CONTACT CENTER OPERATION NON VIRTUAL ANALYS

Company Logo

PT Astra Honda Motor

Jl. Laksda Yos Sudarso, Sunter I

 Detil Lowongan
CONTACT CENTER OPERATION NON VIRTUAL ANALYS Closed
Update: 25 Agustus 2017
Dilihat: 5616 kali
Kategori Posisi : Lain-Lain / Etc
Deadline : 20 September 2017
Bidang Industri : Manufaktur
Pendidikan Minimal : Sarjana / S1
Jenis Lowongan : Full Time
Penempatan : Seluruh Indonesia
Syarat Umum:
  • Telah lulus / Semester akhir S1 jurusan Teknik Industri / Manajemen
  • IPK Min. 3.00
  • Usia Max. 27 tahun
Syarat Khusus:
  • Mampu bekerja sama dengan tim dan memiliki jiwa customer service (energik, cekatan, dan helpful)
  • Mampu untuk melakukan analisis masalah dengan menyertakan data yang real
Informasi lain:

Job Desc:

Mengidentifikasi suara konsumen yang masuk melalui non virtual media dan memetakan solusi serta monitoring sesuai kebutuhan. Melakukan analisa suara konsumen dan memberi alternatif penyelesaian dengan melibatkan bagian terkait, dan sebagai bahan improvement bagi departemen / divisi / jaringan terkait. Merencanakan, mengatur beban kerja berdasarkan perkiraan traffic, man power dan penjadwalan. Memonitor secara real time customer voice traffic agar service level, response time, dan eskalasi tercapai. Memonitor penanganan suara konsumen di jaringan dan AHM. Mengembangkan kemampuan agent dan team leader contact center non virtual media.Meningkatkan customer awareness melalui program promosi pengenalan contact center.

 

Silakan Apply Online melalui website Undip Career Center

Lengkapi CV Anda sebaik mungkin, karena mempengaruhi proses seleksi

Salam Sukses Karir!

152
Pelamar
Back to Top
Sedang memproses... Mohon tunggu...
Loading...
Load time: 0.0284 second..